Вы думаете, что сможете пользоваться ей всегда. Отчасти это верно, но не всегда она будет пригодна для использования в том виде, в котором вы ее купили. Информационные технологии развиваются, законодательство меняется, и программа со временем перестанет соответствовать реалиям
.
Для поддержки конфигураций пользователей в актуальном состоянии фирма «1С» постоянно выпускает обновления. Чтобы получать их, вам необходимо как минимум зарегистрировать программу на официальном сайте «1С», либо через партнера «1С», у которого вы ее купили.
В МастерСофте более 300 клиентов на регулярном обслуживании.
90% ваших обращений решаются в срок до 2 часов.
Если у вашей программы базовая версия, вы будете получать обновления бесплатно. Получить доступ к сервису обновлений для профессиональной версии можно, оформив подписку на ИТС (информационно-технологическое сопровождение) у партнеров фирмы «1С».
Возможно ли обновление без подписки на ИТС?
Многие клиенты задаются вопросом, можно ли обновлять 1с без . Как было сказано выше, это зависит от версии продукта. Покупая «1С:Предприятие» профессиональной версии, вы имеете право пользоваться ей и менять ее код. Обновить ее без покупки ИТС официально нельзя.
Если вы попробуете сделать это нелегально, может прийти проверка и оштрафовать вас за нарушение авторских прав. Лучше не рисковать и заключить договор на сопровождение.
Способы обновлений 1С
Компания «1С» предоставляет несколько способов обновить программу. Для типовых конфигураций можно настроить это автоматически через Интернет. Программа 1с предприятие будет сама отслеживать обновления и устанавливать их, предварительно сделав архивную копию.
Нетиповые придется обновлять вручную. Вы можете сделать это самостоятельно, скачав необходимые файлы с портала 1С, или получить их на диске с информационной системой, поставка которой входит в подписку.
А можете не задаваться вопросами как обновить 1С с диска ИТС, а прибегнуть к помощи специалистов и обновить программу их силами.
Можно заказать выезд специалиста к вам в офис. Или заказать дистанционное обслуживание. Специалист сможет дистанционно не только обновить вашу программу, но и оказать другие услуги, например, консультации и обучение, настройка, доработка и многое другое. Стоимость такого обслуживания зависит от того, какая у вас платформа, сроков реакции на обращение, количества ваших обращений и числа конфигураций.
Виды работ по обновлению 1С
Если вы все-таки решили воспользоваться помощью специалистов и купить 1с итс, обновление программ будет включать в себя:
Обновление платформы и типовых конфигураций, создание архивных копий и диагностика состояния информационной базы;
Установка DVD-версии информационной системы, настройка и проверка доступа к интернет-версии 1с итс, официальный сайт обновления, обучение их использованию;
Ознакомление пользователей с новыми материалами каждый месяц;
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз;
Обновление нетиповых конфигураций.
Подписка гарантирует вам получение первых трех услуг из списка бесплатно. Последние две предоставляются партнерами «1С» за отдельную плату.
Выбор исполнителя
К выбору исполнителя нужно подходить внимательно. Лучше чтоб это был официальный партнер «1С», так вы гарантированно получите качественный сервис. От профессионализма исполнителя зависит, как пройдет обновление. Итс 1с включает небольшой набор услуг, поэтому лучше выбирать в качестве исполнителя крупную компанию. За счет возможности привлечь больше специалистов она сможет предложить дополнительные услуги практически за ту же стоимость.
Если у вас есть официальная программа «1С», и вы заключите договор на сопровождение с нами, помимо базовых услуг вы получите следующие преимущества:
Неограниченное количество консультаций по работе с программой, заполнению справочников и документов;
Персональный консультант по сложным вопросам;
Правовая поддержка по вашим бухгалтерским, юридическим и кадровым вопросам;
Советник по проверкам контролирующих органов;
Анализ правильности ведения учета и резервное копирование.
Еще один плюс крупной компании заключается в том, что мы постоянно на связи. Время реакции на обращение клиента у нас составляет менее 30 минут. Кроме «1С» мы готовы консультировать на любые вопросы по технической поддержке.
Более подробно об условиях обновления 1С вам расскажут наши специалисты! Обратитесь, пожалуйста, к форме "Заказать звонок" или "Получить консультацию".
Получить консультацию
– это уникальный сервис информационно-технологического сопровождения программных продуктов фирмы «1С». ИТС предназначен для того, чтобы пользователь мог вести учет в программах семейства «1С:Предприятие » максимально корректно и качественно, был в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлял программы.
Сервис состоит из двух составляющих – подписки на ежемесячное издание «Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие » и набора бесплатных услуг, оказываемых как фирмой «1С», так и ее франчайзерами.
Какие преимущества дает ИТС?
Подписчики ежемесячно получают Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) с подборкой важной информации, в которую входят:
- Типовые формы отчетности и новые релизы программ - ежемесячно доставляют в Ваш офис.
- Интернет поддержка пользователей. Вы можете сами обновить вашу программу, не вызывая специалиста.
- Специальная выделенная линия консультаций. На ваши вопросы ответят специалисты-разработчики программы 1С.
- Электронные версии печатных изданий. Ежемесячно на диске - свежие номера журналов БУХ.1С, Практический Бухгалтерский Учет, Российский Налоговый Курьер, Бухгалтерский учет, а так же подшивки за предыдущий год.
- Справочник построчно и подробно. Уникальный материал. Детально рассмотрены вопросы НДС, налога на прибыль, и другое.
- Правовая поддержка от компании «Гарант». Вся нормативная база по бухгалтерскому и налоговому учету.
- Справочник хозяйственных операций. Уникальный материал - подробно разобрана каждая хозяйственная операция, и ее отражение в программах 1С.
- Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах "1С". Правовые аспекты трудовых отношений и приведены образцы кадровых документов.
- Электронные версии книг и методические материалы от разработчиков программ 1С, а так же консультации ведущих специалистов по ведению бухгалтерского и налогового учета.
- Внешние обработки, универсальные отчеты, классификаторы.
Также, подписчикам ИТС предоставляются следующие бесплатные сервисные услуги:
- Доставка дисков ИТС в офис пользователя в удобное для него время;
- Установка последних обновлений программ квалифицированными специалистами, прошедшими сертификацию в фирме «1С»;
- Консультации по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие »;
- Доступ к выделенной телефонной линии фирмы «1С», позвонив на которую можно получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие »;
- Доступ к разделу сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8 », на котором можно оперативно скачивать свежие обновления программ, не дожидаясь, пока выйдет очередное Информационно-технологическое сопровождение (ИТС).
Какие виды ИТС бывают?
Подписки на ИТС бывают следующих видов:
- ИТС ПРОФ . На дисках ИТС ПРОФ содержится информация для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ . Предназначен для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов бюджетных организаций.
- ИТС МЕДИЦИНА . Будет полезен бухгалтерам, провизорам, ИТ-специалистам медицинских организаций.
- ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО . Диски содержат информацию для директоров, бухгалтеров, юристов, сметчиков, проектировщиков, прорабов, ИТ-специалистов строительных организаций.
- ИТС ТЕХНО . Отличается от ИТС ПРОФ ограниченным набором информации и предназначены для ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
- ИТС БЮДЖЕТ . Также отличаются от ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ ограниченным набором информации и будут полезны ИТ-специалистам бюджетных организаций.
Наша организация центр кт, носящая статус официального партнера фирмы 1С, осуществляет поддержку только лицензионных программных продуктов и работает по правилам 1С, установленным для 1С-Франчайзи.
Сервис ИТС Отраслевой Базовый привязывается к личному кабинету сайта пользователя portal.1c.ru и дает возможность пользователям программного продукта 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Базовая версия воспользоваться выгрузкой в ГИС ЖКХ и получать техническую поддержку.
Для оформления сервиса ИТС Отраслевой Базовый необходимо:
1. Зайти на сайт portal.1c.ru.
3. На закладке «Программные продукты» вы можете посмотреть список приобретенных и зарегистрированных программ 1С.
4. Переходим на закладку «Сервисы сопровождения конфигураций».
5. Нажимаем на кнопку «Активация Сервиса сопровождения конфигурации».
6. Заполняем открывшееся поле для регистрации:
В поле «Программный продукт» указываем – 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК или 1С: Управление предприятием ЖКХ;
В полях «Серийный номер» и «ПИНкод» – указываем данные по активации сервиса (их можно посмотреть в желтом конверте «1С: ИТС Отраслевой» или получить в электронном виде у партнера 1С, у которого сервис был приобретен).
В поле «Период действия» – проверяем правильность заполнения начала и конца действия активации сервиса.
7. После заполнения всех полей по кнопке «Активировать» откроется дополнительное подтверждающее сообщение. Если данные указаны верно, нажимаем кнопку.
8. Если все действия выполнены верно, на закладке «Договоры» будет добавлена новая строка.
9. Для активации выгрузки данных в ГИС ЖКХ необходимо ввести логин и пароль от личного кабинета сайта portal.1c.ru с активированным сервисом ИТС Отраслевой Базовый в программе «1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Базовая версия» в меню: «Раскрытие информации» - «Выгрузка данных в ГИС ЖКХ».
1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее - Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя Кабинете партнера .
Поддержка пользователей.
После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
- настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
- доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
- обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
- усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
- возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Условия получения
Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация» .
Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.
Цена
Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online , обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.
Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера .
Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» :
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев |
Период 6 месяцев |
Период 3 месяца |
Период 1 месяц |
Льготный на 12 месяцев (схема 8+4) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой Базовый | 6 800 | 3 600 | 1 900 | 900 | 4 600 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории | 13 700 | 7 200 | 3 800 | 1 800 | 9 200 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории | 27 400 | 14 400 | 7 600 | 3 600 | 18 400 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории | 54 800 | 28 800 | 15 200 | 7 200 | 36 800 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории | 82 200 | 43 200 | 22 800 | 10 800 | 55 200 |
| 6 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории | 109 600 | 57 600 | 30 400 | 14 400 | 73 600 |
Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн :
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев |
Период 6 месяцев |
Период 3 месяца |
Период 1 месяц |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой Базовый, Электронная версия | 7 480 | 3 960 | 2 090 | 990 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории, Электронная версия | 15 070 | 7 920 | 4 180 | 1 980 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, Электронная версия | 30 140 | 15 840 | 8 360 | 3 960 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории, Электронная версия | 60 280 | 31 680 | 16 720 | 7 920 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории, Электронная версия | 90 420 | 47 520 | 25 080 | 11 880 |
| 6 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории, Электронная версия | 120 560 | 63 360 | 33 440 | 15 840 |
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected] .
Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в
22.12.2014 Является ли подписка на «1С:ИТС» обязательной для всех компаний?Как известно, «1С: ИТС», особенно, некоторые виды этой услуги, многим компаниям кажется излишне дорогостоящей. Именно поэтому довольно часто встаёт вопрос: а обязательно ли подписываться на ИТС? Можно ли обойтись без сопровождения? Ответ однозначен: подписка не обязательна. Так, если Вы пожелаете купить 1С в Москве , никто не заставит Вас в обязательном порядке купить подписку на ИТС. Однако стоит знать некоторые аспекты.
Во-первых, обновлять свои программные продукты до новых релизов без подписки на ИТС могут лишь те пользователи, которые имеют базовые версии программ. Обновление базовых версий осуществляется бесплатно, через интернет.
Пользователи, которые используют версии программ выше базовых, могут обновлять их только при наличии ИТС - действующей подписки на информационно-технологическое сопровождение. Почему не рекомендуется и вовсе отказываться от обновления программ? Каждое новое обновление программы содержит в себе целый ряд улучшений. Это могут быть улучшения функционала, системы безопасности, производительности программ, исправление каких-либо ошибок или «дыр» в безопасности. Советуется устанавливать каждое обновление сразу же после его выхода, не дожидаясь ситуации, когда Ваша программа начнёт выдавать одну ошибку за другой.
Во-вторых, ИТС - это не бесполезная услуга, как считают многие руководители компаний, желая хоть на чём-то сэкономить. Почему не стоит экономить на ИТС?
Потому что доступ к ИТС даст Вашей компании многое, а именно:
- Подписка ИТС 1С - это регулярное, легальное, получаемое из официальных источников обновление программ;
- 1С: Лекторий, благодаря которому специалисты Вашей компании смогу узнать о новшествах и правилах учёта от лучших специалистов «1С» и приглашённых экспертов. Здесь же можно задать вопросы по теме. Данный инструмент просто необходим, если Вы желаете, чтобы Ваши сотрудники регулярно повышали свой профессиональный уровень;
- Возможность отправлять отчёты в ПФР, ФСС и ФНС прямо через 1С:Отчётность - каналы защищённой связи. Для подписчиков ИТС уровня ПРОФ данная услуга предоставляется бесплатно;
- Возможность изучения методических материалов в интернет-версии ИТС, что очень удобно большинству пользователей;
- Сервис «1С: Такском» позволит Вам наладить электронный обмен документами в контрагентами. В версии ИТС ПРОФ эта услуга также бесплатна;
- Вопросы аудиторам. Периодически у каждого бухгалтера возникает такая необходимость. С ИТС у Вас не будет проблемы, где найти знающего специалиста. Кроме того, консультацию можно получить на специальной линии «1С»;
- Техническая поддержка и дополнительные услуги от партнёров «1С». С полным перечнем услуг, идущих вместе с подпиской на ИТС, можно ознакомиться у фирмы-франчайзи, с которой Вы сотрудничаете.
Итак, ИТС - безусловно, полезная услуга. Но насколько она нужна именно Вашему предприятию, решать только Вам. Главное - чтобы программы работали хорошо, и чтобы сотрудники имели возможность поддерживать их в актуальном, рабочем состоянии, вовремя получая как обновления, так и полезную информацию о тех или иных новшествах.